Skip to Content

سياسة الخصوصيّة

نبذة حول الشركة

نحن شركة Nakhla Tobacco Co S.A.E.، وهي شركة مساهمة منظّمة وقائمة بموجب قوانين جمهورية مصر ويقع ،مكتبها المسجّل في داون تاون مول، مبنى مبنىS3, الطابق الثاني، شارع 9، القاهرة، مصر.

 نحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. إنّ سياسة الخصوصية هذه (ويشار إليها في ما يلي بـ“سياسة الخصوصية”) (بالإضافة إلى أيّ مستندات أخرى مُشار إليها ضمنها) تحدّد الأسس التي نعتمدها لمعالجة المعلومات الشخصية التي نجمعها منك أو تزوّدنا بها. هذا يشتمل على المعلومات التي نجمعها:

  • من خلال الاتصالات الهاتفية، الرسائل الإلكترونية وأساليب التواصل الأخرى التي تتمّ معك.

نحن نشكّل مراقب البيانات للبيانات الشخصية التي يتمّ جمعها عنك تبعاً لـ”سياسة الخصوصية” هذه. يرجى قراءة ما يلي بتمعّن لفهم آرائنا وممارساتنا في ما يتعلّق بمعلوماتك الشخصية وكيف سنقوم بمعالجتها.

 قمنا بتخصيص مكتب لحماية البيانات DPO وهو مسؤول عن الإشراف على الأسئلة المتعلّقة بـ”سياسة الخصوصية” هذه. في حال كان لديك أيّ أسئلة حول “سياسة الخصوصية” هذه، بما في ذلك أيّ طلبات لممارسة حقوقك، يرجى التواصل معنا عبر info@13.50.64.207


المعلومات التي نجمعها عنك

نحن نجمع عنك مختلف أنواع البيانات الشخصية، بما في ذلك:

  • · معلومات عن الهوية، على غرار اسمك وعمرك وجنسك
  • معلومات الاتصال، على غرار عنوانك، وعنوان العمل، البريد الإلكتروني ورقم الهاتف
  • معلومات حول التسويق ووسائل التواصل، على غرار تفضيلاتك في ما يتعلّق بتلقّي المراسلات منا حول منتجاتنا، والمعلومات التي تزوّدنا بها عندما تتفاعل معنا.
  • المعلومات التقنية، على غرار عنوان بروتوكول الإنترنت IP الخاص بك، نوع متصفّح الإنترنت وإصداره، أنواع المكوّنات الإضافية للمتصفّح وإصداراتها، نظام التشغيل والمنصة، والتكنولوجيا الأخرى على الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى هذا الموقع الإلكتروني.

كيف نجمع المعلومات عنك

نحن نجمع المعلومات عنك وفق الأساليب التالية:

  • التفاعلات المباشرة: قد تزوّدنا بالمعلومات عنك: (أ) عندما تملأ الاستمارات أو تتواصل معنا عبر البريد، الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى؛ و/أو (ب) عندما تستخدم هذا “الموقع الإلكتروني”. هذا يشتمل على المعلومات التي تزوّدنا بها عندما:
    • تتواصل معنا عبر البريد، الهاتف، البريد الإلكتروني، أو أيّ وسيلة أخرى؛
    • تبلّغ عن مشكلة في هذا “الموقع الإلكتروني”؛
    • تطلب المعلومات حول منتجاتنا أو خدماتنا؛ أو
    • تعطينا الملاحظات أو تتقدّم بشكوى.
  • ملفات تعريف الارتباط Cookies والتكنولوجيات الآلية: حين تستخدم هذا “الموقع الإلكتروني”، نقوم بجمع المعلومات تلقائياً عن جهازك، ونشاطات وأنماط التصفّح الخاصة بك. نحن نجمع هذه المعلومات من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط Cookies والتكنولوجيات المشابهة. يرجى مراجعة “سياسة ملفات تعريف الارتباط Cookies” لمزيد من التفاصيل.
  • مصادر الأطراف الثالثة أو المصادر المتاحة للعموم: نقوم نحن ومقدّمو الخدمة بتعزيز البيانات الشخصية التي نجمعها من خلال المعلومات التي نحصل عليها من مصادر أخرى (على سبيل المثال، المعلومات المتاحة للعموم من خدمات شبكات التواصل الاجتماعيّ ومصادر المعلومات الأخرى، ومصادر المعلومات التجارية للأطراف الثالثة، والمعلومات من شركاء الأعمال).  

كيف نستخدم معلوماتك

 نحن نستخدم بياناتك الشخصية فقط عندما يسمح لنا القانون بذلك. قد تختلف الغايات من استخدام بياناتك الشخصية تبعاً لعلاقتنا بك، بما في ذلك نوع المراسلات ووسائل التواصل بيننا والخدمات التي نقدّمها.

وفي أغلب الحالات، نستخدم بياناتك الشخصية في الظروف التالية:

  • عندما نحتاج إلى تنفيذ العقد الذي سنقوم بإبرامه أو الذي سنقوم بإبرامه معك؛
  • عندما يكون ذلك ضرورياً لمصالحنا المشروعة (أو لمصالح أحد الأطراف الثالثة) ولا تطغى مصالحك وحقوقك الأساسية على هذه المصالح؛
  •  عندما نحتاج إلى الامتثال لالتزام قانوني؛ أو
  • عندما نحظى بموافقتك على القيام بذلك.

بينما نعتمد على المصلحة المشروعة كأساس لمعالجة بياناتك الشخصية، نقوم بإجراء “اختبار الموازنة” للتأكّد من أنّ معالجتنا ضروريّة وأنّ حقوقك الأساسية الخاصة بالخصوصية لا تطغى عليها مصالحنا المشروعة. يمكنك معرفة المزيد من المعلومات عن اختبارات الموازنة هذه من خلال استخدام عنوان البريد الإلكترونيّ الوارد أعلاه.

Wعندما نحتاج إلى جمع المعلومات الشخصية بموجب القانون، أو بموجب شروط العقد الذي أبرمناه معك ولم تزوّدنا بتلك البيانات عندما طلبناها، قد لا نتمكّن من تنفيذ العقد الذي أبرمناه أو الذي نحاول إبرامه معك (على سبيل المثال، لكي نقدّم لك الخدمات). في هذه الحالة، قد نضطرّ إلى إلغاء الخدمات ولكنّنا سنُعلمك بذلك في حينه.

حدّدنا ضمن الجدول أدناه أوصاف الأساليب التي نعتزم بموجبها استخدام بياناتك الشخصية والأساس القانوني الذي نعتمد عليه للقيام بذلك. يرجى التواصل معنا عبر عنوان البريد الإلكترونيّ الوارد أعلاه إن احتجت إلى التفاصيل حول الأساس القانوني المحدّد الذي نعتمد عليه لمعالجة بياناتك الشخصية.

الغاية / النشاطالأساس القانوني للمعالجة
من أجل إدارة استفساراتك، ملاحظاتك وشكاويك، والتعامل مع طلبات الوصول إلى البيانات أو تصحيحها، أو ممارسة حقوق أخرى لها علاقة بالبيانات الشخصية
·       تنفيذ عقد مبرَم معك
·       هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لتحسين وتطوير عملياتنا التجارية والخدمات التي نقدّمها، أو التي تقدّمها الأطراف الثالثة)
هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

من أجل تحسين جودة منتجاتنا وخدماتنا، تأمين التدريب والحفاظ على أمن المعلومات

·       هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لتحسين وتطوير عملياتنا التجارية والخدمات التي نقدّمها، أو التي تقدّمها الأطراف الثالثة)
· هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

من أجل إجراء الأبحاث والتحاليل، بما في ذلك تحليل قاعدة العملاء والأشخاص الآخرين الذين نجمع بياناتهم الشخصية، وأبحاث السوق الشاملة، بما في ذلك استطلاعات الرأي الخاصة برضى العملاء وتقييم المخاطر التي تواجهها أعمالنا

·       هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتأمين خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، ولمنع الاحتيال)
·       هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

من أجل إدارة عملياتنا التجارية والبنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، تبعاً لسياساتنا وإجراءاتنا الداخلية

·       هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لإدارة أعمالنا، وتأمين خدمات الإدارة وتكنولوجيا المعلومات، وأمن الشبكة، ولمنع الاحتيال)
· هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

من أجل الامتثال للقوانين المعمول بها والالتزامات التنظيمية (بما في ذلك القوانين والأنظمة المعتمدة خارج نطاق بلد إقامتك)، على سبيل المثال، القوانين والأنظمة المتعلّقة بالصحة العامة والتبغ، سياسة مكافحة تبييض الأموال، سياسة العقوبات الاقتصاديّة العالمية، سياسة مكافحة الرشوة والفساد، وغير ذلك؛ الامتثال للإجراءات القانونية والأحكام القضائية، والاستجابة لطلبات السلطات العامة والحكومية (بما في ذلك الموجودة خارج نطاق بلد إقامتك)

·       هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لحماية أعمالنا، مساهمينا، موظفينا وعملائنا، أو ما يتعلّق بالأطراف الثالثة)
· هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

من أجل إثبات حقوقنا القانونية والدفاع عنها لحماية عملياتنا التجارية، والعمليات التجارية الخاصة بمجموعة شركاتنا أو شركائنا في الأعمال، وضمان حقوقنا، خصوصيتنا، سلامتنا أو ممتلكاتنا، وتلك التي تخصّ مجموعة شركاتنا أو شركائنا في الأعمال، أو التي تخصّك، أو التي تخصّ الأشخاص الآخرين أو الأطراف التالية؛ من أجل تنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا؛ واتّخاذ التدابير المتاحة أو الحدّ من الأضرار.

·        هذا ضروريّ لمصالحنا المشروعة (لحماية أعمالنا، مساهمينا، موظفينا وعملائنا، أو ما يتعلّق بالأطراف الثالثة)
· هذا ضروريّ للامتثال لالتزاماتنا القانونية

نحتاج إلى جمع البيانات الشخصية واستخدامها والكشف عنها في ما يتعلق بالمسائل المهمة للمصلحة العامة، على سبيل المثال عند تطبيق التزاماتنا بموجب التشريعات الخاصة بالصحة العامة والتبغ، أو القوانين والأنظمة الخاصة بمكافحة تبييض الأموال وتمويل الإرهاب، وغيرها من القوانين والأنظمة التي تهدف إلى مكافحة الجرائم الاقتصادية.  في الحالات المماثلة، التبرير القانوني لاستخدامنا البيانات الشخصية هو أنّ ذلك ضروري لمسائل مهمة للمصلحة العامة فضلاً عن الالتزام بالواجبات القانونية. وقد تنطبق تبريرات إضافية بحسب الظروف.


البيانات الشخصية الحسّاسة

قد نجمع أيضاً بيانات شخصية حسّاسة وينطوي تحت فئة البيانات الشخصية الحسّاسة بيانات مثل الأصول العرقية أو الإثنية، والآراء السياسية، والمعتقدات الدينية أو الفلسفية، والانتماء النقابي، بالإضافة إلى معالجة البيانات الوراثية وبيانات الاستدلال الأحياني بهدف تحديد هوية شخص طبيعي، أو بيانات صحية، أو بيانات خاصة بحياة الشخص الجنسية أو بميوله الجنسية. قد تجمع  Nakhla الفئات المرسوم تحتها خط بين الحين والآخر. عند جمع البيانات الشخصية الحسّاسة، سنعتمد على أحد الأمور التالية:

  •  موافقتك؛
  •  أنك جعلت تلك البيانات الشخصية عامة بشكل بديهي؛
  • أنّ استخدام بياناتك الشخصية ضروري لإنشاء المطالبات القانونية أو تطبيقها أو الدفاع عنها، أو في سياق الإجراءات القانونية الجارية أو المحتملة، أو حين تستخدم المحاكم صلاحيتها القضائية (مثلاً حين تصدر المحكمة أمراً بمعالجة البيانات الشخصية)؛ أو
  • أنّ استخدام بياناتك الشخصية ضروري لتقييم أداء الموظف.

الإفصاح عن معلوماتك

يتم حفظ كل المعلومات التي تقدّمها لنا ضمن خوادمنا الآمنة.

نظراً إلى الطابع العالمي لأعمالنا، نتولى بين الحين والآخر، للأغراض المذكورة أعلاه، مشاركة بياناتك الشخصية مع أطراف معينة (بما فيها مجموعة شركاتنا) يقع مقرها خارج مصر.

 كما نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة في الظروف التالية:

  • في حال قمنا ببيع أو شراء أي أعمال أو أصول، وفي تلك الحالة، قد نكشف بياناتك الشخصية إلى البائع أو الشاري المحتملين.
  • إذا استحوذ طرف ثالث على  Nakhla أو كل أصولها، وفي تلك الحالة، ستكون البيانات الشخصية المحفوظة لديها بشأن عملائها جزءاً من الأصول التي يتم نقلها.
  • إذا توجّب علينا الكشف عن بياناتك الشخصية أو مشاركتها امتثالاً لأي التزام قانوني، أو لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة Nakhla أو عملائنا أو الآخرين.

نشارك البيانات الشخصية التي نجمعها بشأنك مع مزوّدي الخدمات؛ وشركاء الأعمال؛ والمموّنين والمقاولين من الباطن لأغراض إنجاز الخدمات؛ والسلطات العامة والحكومية.

عند مشاركة تلك المعلومات، سنتّخذ الخطوات الضرورية للحرص على حماية معلوماتك كما ينبغي ونقلها بموجب شروط قانون حماية البيانات. عندما نشارك معلوماتك مع مجموعة شركاتنا، فإنّ عمليات النقل الداخلية هذه تخضع إلى اتفاقنا حول مشاركة البيانات داخلياً.

لمزيد من المعلومات حول عمليات النقل هذه ولطلب التفاصيل حول طرق الحماية المطبّقة، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد أعلاه.


أمن البيانات

عندما نستلم معلوماتك، سنطبّق الإجراءات وميّزات السلامة المناسبة لمحاولة منع الوصول غير المخوّل وللحؤول دون فقدان معلوماتك عن درب الخطأ. ونحن نمنح الوصول المحدود إلى بياناتك الشخصية إلى الموظفين والوكلاء والمتعاقدين وغيرهم من الأطراف الثالثة المعنية بالاطّلاع عليها لأغراض الأعمال ولكنهم ملزَمون بالسرّية ولن يعالجوا معلوماتك إلاّ بناءً على تعليمات منا.

 إنما نقل المعلومات عبر الإنترنت ليس آمناً تماماً للأسف. ورغم أننا سنسعى جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا أن نضمن أمن البيانات التي يتم نقلها إلى موقعنا. غير أننا وضعنا إجراءات لمواجهة أي انتهاك محتمل للبيانات وسنتولى إبلاغك، أنت وأي واضع قوانين معني، بحدوث انتهاك حين نكون ملزَمين بذلك قانونياً.


لكم من الوقت سنحتفظ بالمعلومات الخاصة بك

 لن نحتفظ بمعلوماتك إلاّ لمدة ضرورية لتلبية أغراض جمعها، بما في ذلك أغراض استيفاء أي شروط قانونية أو حسابية أو تبليغية.

Tلاتخاذ قرار بشأن الفترة المناسبة للاحتفاظ بالبيانات الشخصية، نأخذ بالاعتبار كميتها وطبيعتها ومدى حساسيتها، والمخاطر المحتملة بوقوع أضرار جرّاء الاستخدام غير المخوّل لمعلوماتك أو الكشف عنها، وأهدافنا من معالجة معلوماتك، وما إذا يمكننا تحقيقها بواسطة وسائل أخرى، والشروط القانونية المطبّقة.

لمزيد من المعلومات حول مدة احتفاظنا ببياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد أعلاه.


حقوقك القانونية

تقدّم لك تشريعات حماية البيانات حقوقاً معيّنة في ما يتعلّق بمعالجة معلوماتك ونعرضها في ما يلي:

الحقوقما معنى هذا؟

حق الاطّلاع
من حقك الحصول على معلومات واضحة وشفافة ومن السهل فهمها بشأن حقوقك واستخدامنا لبياناتك. ولهذا السبب نقدّم لك المعلومات ضمن سياسة الخصوصية هذه.

حق الوصول
من حقك الوصول إلى معلوماتك (إذا كانت قيد المعالجة لدينا) ومعلومات معيّنة أخرى (مماثلة لتلك المتوفّرة في سياسة الخصوصية هذه).
 وذلك لتكون مدركاً وتتمكن من التحقق من أننا نستخدم معلوماتك طبقاً لقانون حماية البيانات.
حق التصحيح.من حقك تصحيح معلوماتك إذا كانت غير دقيقة أو غير كاملة
حق الحذفويعرَف هذا أيضاً بـ “حق النسيان” وبتعبير آخر، يسمح لك بطلب حذف أو إزالة معلوماتك حين لا تكون لدينا أسباب وجيهة لمواصلة استخدامها. ولكنه ليس حقاً شاملاً بالحذف إذ هناك استثناءات.
حق حصر المعالجةمن حقك “حجب” أو كبح استخدام معلوماتك بشكل إضافي. وعند حصر المعالجة، يظل بوسعنا حفظ معلوماتك ولكن لا يجوز لنا استخدامها بشكل إضافي. نحتفظ بلوائح بأسماء الأشخاص الذين طلبوا “حجب” استخدام معلوماتهم بشكل إضافي حرصاً منا على احترام هذا الحصر في المستقبل.
حق نقل البياناتيحق لك الحصول على بياناتك الشخصية وإعادة استخدامه لأغراض خاصة بك عبر خدمات مختلفة. على سبيل المثال، إذا قرّرت اعتماد مزوّد خدمة جديد، يسمح لك هذا الحق بنقل معلوماتك أو نسخها أو تحويلها بسهولة بين أنظمة تكنولوجيا المعلومات لدينا وأنظمة مزوّد الخدمة الجديد بأمان وسلامة، بدون التأثير في إمكانية استخدامها.
حق الاعتراضمن حقك الاعتراض على أنواع معيّنة من معالجة البيانات، بما في ذلك المعالجة بهدف التسويق المباشر (الذي لا نطبّقه إلاّ بموافقتك).

إذا أردت ممارسة أيّ من الحقوق المذكورة أعلاه فالرجاء التواصل معنا على عنوان البريد الإلكتروني الوارد أعلاه. إذا لم تجد ردّنا على شكواك مُرضياً أو إذا كنت تظن أنّ معالجتنا لمعلوماتك مخالفة لقانون حماية البيانات، فيحق لك رفع شكوى لدى السلطات المختصة بحماية البيانات حيث تقيم أو تعمل، أو في المكان الذي تظن أنّ مشكلة متعلقة ببياناتك قد طرأت.

ليس عليك دفع أي رسوم للوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أي من الحقوق الأخرى). ولكننا قد نفرض رسماً معقولاً إذا كان طلبك غير مبرر أو متكرّراً أو مبالغاً فيه، أو قد نرفض تلبية طلبك في تلك الظروف.

قد نحتاج إلى طلب معلومات معيّنة منك لمساعدة على التأكد من هويتك والحرص على حقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية (أو لممارسة أيّ من حقوقك الأخرى). هذا تدبير أمني حرصاً على عدم كشف معلوماتك لأيّ شخص لا يحق له الحصول عليها. كما قد نتصل بك لطلب المزيد من المعلومات بشأن طلبك لتسريع ردّنا.


روابط إلى مواقع أخرى

قد يتضمّن هذا الموقع روابط إلى مواقع ومكوّنات إضافية وتطبيقات تعود إلى أطراف ثالثة. إنّ النقر على تلك الروابط أو تفعيل تلك الاتصالات قد يسمح للأطراف الثالثة بجمع أو مشاركة معلومات بشأنك. لا نتحكّم بمواقع الأطراف الثالثة تلك ولسنا مسؤولين عن بيانات الخصوصية لديهم. عند مغادرتك هذا الموقع، ننصحك بقراءة سياسة خصوصية كل موقع تزوره.


حالة سياسة الخصوصية هذه

صدر آخر تحديث لسياسة الخصوصية هذه في July 23, 2020. قد نراجع سياسة الخصوصية هذه ونجري التعديلات عليها بين الحين والآخر.

وسيتم نشر أي تعديلات نجريها على سياسة الخصوصية في المستقبل على هذه الصفحة ويتم إعلامك بذلك عبر البريد الإلكتروني عند الاقتضاء. يرجى التحقق من هذه الصفحة بانتظام للاطّلاع على أي تحديثات أو تعديلات نجريها على سياسة الخصوصية.

Back to top